Aktialla erinomainen vuosi epävakaasta toimintaympäristöstä huolimatta

Vuosi 2023 ei tuonut toivottua käännettä parempaan, vaan samat maailmanpoliittiset ja taloudelliset epävarmuustekijät ovat yhä läsnä, ja Lähi-Idän konflikti on entisestään heikentänyt toimintaympäristön ennakoitavuutta. Suomen osalta näkymät synkistyivät vuoden loppua kohti mentäessä, ja koko vuoden talouskasvu jäänee negatiiviseksi.

Keskuspankkien tiukka rahapolitiikka on kuitenkin tehnyt tehtävänsä, ja Suomessa inflaatio alitti joulukuussa jo neljän prosentin tason. Samaan aikaan työmarkkinoiden tilanne on pysynyt hyvänä. Korkojen nousu näyttäisi tulleen päätökseen, ja vuodelle 2024 ennakoidaan jo keskuspankeilta ensimmäisiä koronlaskuja.

Korkojen nousu on palauttanut pankkiliiketoiminnan ansaintalogiikan ja normalisoinut sijoitusympäristön, mutta sillä on myös kääntöpuoli. Rakentaminen ja asuntomarkkina ovat pitkään olleet jäässä, ja epävarmuus korkojen kehityksestä on näkynyt asuntolainojen heikkona kysyntänä. Finnair-yhteistyön kautta tulleiden henkilöasiakkaiden ja yrityspuolen vahva kysyntä ovat kuitenkin pitäneet kokonaisluottokannan vakaana. Hyvän työllisyyden ja aktiivisen luottoriskien hallinnan ansiosta luottotappiomme ovat pysyneet maltillisina, ja luottojen laatu hyvänä.

Varainhoitajapankkistrategia näytti vahvuutensa haastavassa markkinassa

Aktia on jatkanut varainhoitajapankkistrategiansa määrätietoista toteuttamista. Haastavassa markkinassa kolmeen tukijalkaan – Pankkitoimintaan, Varainhoitoon ja Henkivakuutustoimintaan – perustuva liiketoimintastrategia tuo toimintaan vakautta ja ennustettavuutta.

Korkojen nousu tuki korkokatteen kasvua ja siivitti Aktian ennätystulokseen, vaikka IFRS 17:n käyttöönotto vaikeuttaakin huomattavasti vuosien välistä vertailua. Korkojen nousu palautti myös asiakkaiden kiinnostuksen korkosijoittamiseen, mikä vahvisti Aktian tuotteiden asemaa varainhoitajien keskuudessa. Markkinoiden epävarmuus heijastui hallinnoitavien varojen ja palkkiotuottojen kehitykseen, mutta loppuvuotta kohti markkina piristyi ja suunta kääntyi. Sijoitusmarkkinat ovat sopeutuneet uuteen markkinaympäristöön, jossa ilmaista rahaa ei ole enää tarjolla, ja uusi perinteisempi markkinasykli on alkanut.

Alkuvuodesta Aktia toi yhdessä Taaleri Oyj:n kanssa markkinoille artikla 9:n mukaisen Aurinkotuuli III -rahaston, joka keräsi kahdella varainhankintakierroksellaan lähes 180 miljoonaa euroa ja ylitti näin sille asetetut odotukset. Aurinkotuuli III -rahasto tukee vahvasti vihreää siirtymää energiataloudessa. Kehitimme vuoden aikana tuotepalettiamme myös uusilla strukturoiduilla tuotteilla, jotka saivat asiakkailta erittäin hyvän vastaanoton. Lisäksi lanseerasimme sijoittaja-asiakkaille suunnatun Vaurastumissuunnitelma Premiumin.

Myös henkivakuutustoiminnan vuosi oli vahva. Riskihenkivakuutusten myynti kehittyi hyvin jo viidettä vuotta peräkkäin, ja sijoitussidonnaisten vakuutusten myynti pysyi vakaana. Henkivakuutusnetto kasvoi ja koko vuoden vakuutustekninen tulos parani. Yhtiö teki kesällä perusjärjestelmähankkeen toimittajavalinnan, ja toteutusprojektin suunnittelu eteni loppuvuodesta niin, että toteutus voi alkaa vuoden 2024 alusta.

Asiakasmäärän reipas kasvu oli yksi vuoden suurista onnistumisista

Olen erittäin tyytyväinen Aktian ja Finnairin yhteistyössä kehittämän Finnair Visa Credit -luottokortin herättämään kiinnostukseen ja vahvaan myyntiin myös vakioasiakaskuntamme ulkopuolella. Saimme yhteistyön kautta vuoden aikana lähes 30 000 uutta asiakasta. Myös yritysasiakasliiketoimintamme kehittyi todella myönteisesti, ja aktiivinen uusasiakashankinta tuotti tulokseksi yli 3 500 uutta yritysasiakasta.

Olen ylpeä uusilta asiakkailtamme saamastamme luottamuksesta. Seuraavaksi tuomme varainhoitajapankin osaamisen sekä tuote- ja palveluvalikoimamme koko laajuudessaan tämän asiakaskunnan ulottuville.

Asiakas- ja henkilöstökokemus säilyvät toiminnan keskiössä

Jokaisella asiakkaalla tulee olla mahdollisuus joustavaan asiointiin kanssamme. Asiakaspalautteen perusteella emme aina ole onnistuneet, mutta olemme lisänneet resursseja ja jatkaneet IT-ratkaisuiden määrätietoista kehittämistä. Vuoden 2023 aikana olemme parantaneet tunnistamisen palveluiden sujuvuutta ja täydentäneet asiakaspalvelun toimintaa digitaalisissa kanavissa tuomalla uusia välineitä asiakkaan kohtaamiseen. Tulevana vuonna IT:n painopisteessä ovat digitaalinen asiakaskokemus ja palvelutuotannon häiriöttömyyden varmistaminen. Lisäämme mm. Aktia ID -tunnistussovelluksen käyttökohteita, parannamme asiakkaiden mahdollisuuksia hoitaa asioitaan itsepalveluna ja uudistamme mobiilipankkiamme, jotta se vastaa paremmin asiakkaiden odotuksia.

Sovimme vuoden alussa henkilöstömme kanssa, että jos pankin tulos ylittää 100 miljoonaa euroa, jaamme siitä miljoona euroa tasan koko henkilöstön kesken. Pääsimme tavoitteeseemme, mistä suurin kiitos kuuluu kaikille aktialaisille. Olemme ylpeitä osaavasta henkilöstöstämme ja haluamme vaikuttaa siihen, että jokainen aktialainen voi hyvin ja kokee tekevänsä merkityksellistä työtä, johon voi itse vaikuttaa.  

Uskon Aktian strategiaan. Olen varma siitä, että meillä on varainhoitajapankkina hyvät edellytykset toteuttaa suunnitelmiamme ja kehittyä, kunhan teemme sen asiakkaat, henkilöstö ja sidosryhmät huomioiden. Rakennetaan yhdessä vaurasta yhteiskuntaa, jossa kaikilla on hyvä olla.

Juha Hammaren

toimitusjohtaja