Asiakas ensin - Aktiassa aito kiinnostus asiakkaaseen ratkaisee

Merkityksellinen kumppanuus ei synny hetkessä. Se on matka, jossa jokainen keskustelu ja valinta vahvistaa luottamusta ja yhteistä suuntaa. Christer Boströmille pankkiiri Johan Broman on kumppani ja neuvonantaja, jonka kautta varainhoito, pankkitoiminta ja vakuutusratkaisut sulautuvat kokonaisuudeksi.
 

Espoolainen Christer Boström on toisen polven Aktia-asiakas, jonka kokemukset pankista ulottuvat 70-luvulle. Silloisen Siuntion Säästöpankin johtajan Frey Karlssonin motto ”Asiakas ensin” teki Boströmiin vaikutuksen, ja samaa hän odottaa yhä.

”Erinomaista palvelua sain myös Tikkurilan-konttorista, joka opasti 90-luvulla yrittäjää ulkomaankaupan rahoituksessa ja hoiti talokaupan ja sijoitusasuntojen paperityöt”, hän kiittelee.

Pankkiiri on silta kaikkiin palveluihin

Boström on tätä nykyä Aktian yksityispankin asiakas. Johan Bromanin hän sai pankkiirikseen viisi vuotta sitten.

”Ajatuksemme kohtasivat heti, ja toki yhteisellä kielelläkin on merkitys. Tärkeintä on silti matka, jota teemme yhdessä, yksityispankin asiakkaana saan 110-prosenttista palvelua.” 

Oma pankkiiri on silta asiantuntijoihin. Boströmille tärkeintä on, että häntä ei hyppyytetä luukulta toiselle. Aktian kautta ovat hoituneet myös laina-asiat ja juridiset asiakirjat.

”Pidetään paperit kunnossa on mottomme. Testamentti ja edunvalvontavaltuutus ovat tärkeitä iästä riippumatta. Niihinkin olen saanut avun.”

Tulokset puhuvat puolestaan

Boström hyödyntää varainhoidon salkkuratkaisuja ja suosii vakuutuskuorta. Hän seuraa markkinoita aktiivisesti ja tekee osan sijoituspäätöksistä itse. Keskustelut pankkiirin kanssa luovat raamit päätöksille, ja kun markkinoilla heiluu, pankkiiri rauhoittelee.

Boström kuvailee itseään konservatiiviseksi sijoittajaksi.

”Meillä on ollut tasainen matka, kaikki on kehittynyt siinä tahdissa, mitä olen odottanut. Olen tyytyväinen tulokseen, jonka olemme näiden vuosien aikana saavuttaneet”, Boström kertoo.  

Suuria tavoitteita hänellä ei tällä hetkellä ole.

”Pankkiasioissa jatketaan nykyiseen malliin. Eläkeläisenä keskityn harrastuksiini, Italian-matkailuun ja italian opiskeluun sekä musiikkituotantoon omassa studiossa.”

Aito kiinnostus asiakkaaseen ratkaisee

Yksityispankkiirin työssä limittyvät pankkipalvelut, tavoitteellinen varainhoito ja vakuutusratkaisut. Asiakkaan tarpeisiin yhdistettynä kokonaisuus on enemmän kuin osiensa summa.

”Rakennamme strategian, jossa ei vain optimoida tuottoa, vaan huomioidaan myös asiakkaan riskiprofiili, elämäntilanne ja pitkän aikavälin tavoitteet”, Johan Broman korostaa.

Hän vertaa itseään kapellimestariin. Orkesteriin kuuluvat tyypillisesti varainhoitaja, juristi, rahoitusasiantuntija, Wealth Planning -tiimin veroasiantuntijat sekä Back Office -tiimi.

”Aktian mallin vahvuuksia ovat kokonaisnäkemys, läheinen asiakassuhde, asiantuntijoiden helppo saatavuus ja suuri varainhoitotiimi. Kaikki osaaminen löytyy saman katon alta.”     

Broman kuvailee hänen ja Boströmin yhteistyön kehittyneen kumppanuudeksi. Itseään hän kutsuu luottopakiksi.

”Kaikki perustuu luottamukseen: olen lähellä, reagoin, kuuntelen ja pidän punaisen langan käsissä. Sen pohjalta yhteistyö kehittyy. Asiakas ensin.”

Johan Broman ja Christer Boström