Aktia Bank Abp
Pressmeddelande
24.5.2018 kl. 9.00

Digitala banktjänster utvecklas snabbt men användning av och behov för kontanter har inte försvunnit. Aktia kartlägger sina kunders intresse för kontantleveranser till den adress som kunden har valt. Servicen skulle verkställas med Postis skilda transporter.

Kontorsnätet har förminskats under de senaste åren eftersom många kunder allt oftare vill sköta sina bankärenden per telefon eller digitalt. Kontanter kan man dock inte överföra via telefon- eller internettråd. Aktia kartlägger sina kunders behov för kontantleveranser per post för att hitta en lösning på denna utmaning.

”Vi utvecklar våra digitala tjänster med fart och till exempel vår mobilbank får kontinuerligt utmärkta betyg av våra kunder. Samtidigt lyfter cirka 5 000 av våra kunder regelbundet flera hundra euro i kontanter på våra kontor. Kontanterna har alltså inte försvunnit”, berättar Merja Sergelius, Aktias vice VD som ansvarar för privatkunder.

”Kontorsnätet har blivit mindre vilket har medfört utmaningar särskilt för seniorer, kunder med rörelsehinder och befolkningen i glesbygdsområden. Vi vill utveckla banktjänsterna också utgående från deras behov. Det finns inga kontantautomater, R-kiosker eller K-butiker där man kan ta ut pengar i alla områden. Dessutom begränsar ändringarna i öppettiderna för kassatjänster tillgången till kontanter också på bankkontoren. Med hjälp av den tjänst som vi nu kartlägger skulle kunden kunna beställa kontanter flexibelt enligt sin egen tidtabell till den adress hen vill”, fortsätter Sergelius.

Med hjälp av den planerade tjänsten skulle kunden kunna beställa en kontantleverans från Aktia. Banken skulle verifiera kundens identitet vid beställningen och lyfta pengarna från kundens konto. Posti skulle leverera försäkrade leveranser till kunden inom 2–3 arbetsdagar som en säker separatleverans som har planerats för detta ändamål. Leveranser skickas alltså inte med normal postutdelning. Posti skulle verifiera kundens identitet i samband med leveransen av försändelsen.

”Tjänsten baserar sig på stark identifiering av kunden och försändelsen levereras försäkrat så säkerheten är en central utgångspunkt när vi planerar tjänsten. Det är fint att vara med i ett projekt där vi kan hjälpa Aktia betjäna sina kunder ännu bättre”, berättar Maiju Fernelius direktör som ansvarar för Postis företagstjänster.

Kundernas intresse kartläggs till 8.6. på 15 kontor på olika håll i Aktias kontorsnät samt med hjälp av telefonintervjuer och enkät på Aktia.fi. Ifall det finns behov för tjänsten piloteras den på hösten.

AKTIA BANK ABP

Mera information:
Merja Sergelius, vice verkställande direktör, privatkunder, Aktia Bank Abp
tfn 010 247 6601

Postin MediaDesk, puh. 020 452 3366 (ma–pe klo 9:00 – 16:30)

Aktia erbjuder ett brett urval lösningar inom bank, kapitalförvaltning, försäkring och fastighetsförmedling. Aktias verksamhet koncentreras till det finländska kustområdet och tillväxtcentra i inlandet. Aktias ca 380 000 kunder betjänas via kontor, webben, mobila gränssnitt och per telefon. Aktias aktie noteras på Nasdaq Helsinki Oy. Mera information om Aktia finns på www.aktia.com.