”Det har varit fint att följa hur sakkunnigt, målmedvetet och engagerat detta projekt genomfördes. Det berättar mycket om vilken kompetens vi har på Aktia.
Basbanksystemet syns inte direkt för kunderna, men det påverkar allt. Det är kärnan i bankverksamheten, ”hjärtat och lungorna”, som styr bankens alla centrala funktioner. Aktia uppdaterade sitt basbanksystem framgångsrikt under påskhelgen och höjde samtidigt hela sin it-infrastruktur till nästa nivå.
Beslutet om att uppdatera Aktias basbanksystem fattades för fyra år sedan, år 2021. Det hade gått flera år sedan systemet togs i bruk, så det var känt att projektet skulle bli stort.
Samtidigt som basbanksystemet uppdaterades överfördes dess serverplattform till en ny leverantör. Det var alltså fråga om ett omfattande moderniseringsprojekt vars framgång direkt påverkade hela Aktias affärsverksamhet.
Nya planer under resans gång
Under projektets gång ändrades planerna när Aktia beslutade att bilda samföretaget Aktia Duetto tillsammans med CGI år 2022. Vid den tidpunkten övergick en stor del av Aktias it-medarbetare till det nya samföretaget. Därför blev man också tvungen att nästan helt och hållet planera om uppdateringsprojektet för basbanksystemet.
”Samtidigt som vi genomförde systemuppdateringen ändrade vi också Aktias hela it-koncept, inte bara genom att bilda Aktia Duetto, utan också genom flera andra viktiga it-projekt. Det var en utmanande situation, men samtidigt tvingades vi att tänka om saker och ting på ett smart sätt. För att lyckas krävdes noggrann planering och effektiv prioritering”, säger Petteri Patjas, IT Sourcing Manager på Aktia och en av projektägarna.
En teknisk utmaning men också en konkurrensfördel
Aktias basbanksystem baserar sig på T24-systemet, som det finns begränsad kompetens om. Projektets utmärkta framgång var inte heller någon självklarhet. Nu har dock Aktia en fördel i förhållande till många av sina konkurrenter, eftersom de flesta andra finländska banker fortfarande har uppdateringen av basbanksystemen framför sig.
”Nu befinner vi oss i en situation där vårt basbanksystem inte bara stöder den nuvarande verksamheten utan också framtida utvecklingsprojekt bland annat i kundgränssnittet. Det är en stor fördel för oss”, säger Patjas.
Även integrationen med andra system fungerar nu smidigare än tidigare. Den mest konkreta effekten som hittills synts för kunderna var dock ett fyra dagars avbrott i Aktias tjänster under påskhelgen, då systemet uppdaterades framgångsrikt i förtid.
Teamarbete under press
I projektets kärna fanns ett litet men erfaret team med medarbetare från både Aktias it-funktion och Aktia Duetto. Teamet hade ett nära samarbete med Aktias centrala systemleverantörer och externa partner. Sammanlagt deltog nästan 200 personer på ett eller annat sätt i projektet. De ansvariga personerna beskriver projektet som ett kunskapsprov i exceptionellt teamarbete.
”Det var stor press, men stämningen var bra hela tiden. Vi diskuterade svåra situationer öppet och löste utmaningar tillsammans. Det fanns gott om humor och skratt, och de hjälpte oss att vidare. Det här var ett team man verkligen kunde lita på. Jag skulle göra om det när som helst med dem”, säger Heidi Forsström, en av projektägarna och IT Development Lead på Aktia.
Teamets kompetens och engagemang gjorde det möjligt att allt gick som planerat under påskhelgen. Även om arbetet fortsatte intensivt i flera veckor efter påsken, var den tuffaste biten förbi. Samtidigt var det också en unik framgångsupplevelse.
”Det är en alldeles speciell känsla att få ett så enormt systemprojekt i mål på en gång. Spänningen var stor när det uppdaterade systemet gick live på påskdagen. Men allt fungerade som det skulle”, fortsätter Forsström.
Led, men stör inte
Genomförandet av projektet krävde också mod av cheferna och Aktias ledning att ge teamet som utförde systemuppdateringen full arbetsro.
”Som dirigent Jorma Panula sade: ’Led, men stör inte’. Det är en utmärkt ledningsprincip som också gällde här”, sammanfattar Patjas.
Aktias högsta lednings insats syntes framför allt i förtroendet för teamets kompetens och förmåga att ta projektet i mål.
”Det har varit fint att följa hur sakkunnigt, målmedvetet och engagerat detta projekt genomfördes. Det berättar mycket om vilken kompetens vi har på Aktia. Jag är oerhört stolt över hela teamet”, säger Aktias dataförvaltningsdirektör Oskari Kurki.